Возврат и обмен товаров в магазине SportNutrition.com.ua осуществляются в соответствии с законодательством Украины о защите прав потребителей.
Вернуть или обменять товар можно в течение 14 календарных дней с момента покупки, т.е. со дня оплаты в магазине или на почте.
Возврату или обмену подлежит товар только надлежащего качества, который:
- не был в использовании;
- у которого сохранена целостность товара и упаковки;
- имеется документ, подтверждающий оплату (чек);
- товар не входит в список товаров надлежащего качества, возврат которых запрещен законодательством Украины (бинты, пояса, корсеты, продовольственные товары).
Товары, которые не подлежат обмену и возврату:
- любые товары после истечения 14 календарных дней с момента покупки;
- товары с признаками использования или потребления;
- товары с повреждениями (за исключением заводского брака).
Как сделать возврат товара?
Вы можете вернуть товар, связавшись с нами любым удобным способом, после чего наш менеджер предоставит всю необходимую информацию.
Для возврата вам потребуются чек и сам товар. Если чек утерян, укажите номер мобильного телефона, с помощью которого был оформлен заказ.
Процедура возврата товара:
- свяжитесь с нами для оформления запроса на обмен или возврат товара;
- после получения запроса наш менеджер предоставит реквизиты для отправки товара почтой;
- при отправке товара почтой упакуйте его согласно правилам перевозчика. Доставка оплачивается вами (если будет обнаружен брак, мы компенсируем вам стоимость доставки на банковскую карту).
Важная информация для возврата товара почтой
- Мы не принимаем возвраты посылок с наложенным платежом.
- При возврате товара почтой или курьером мы вернем деньги на вашу банковскую карту в течение 7 календарных дней после получения товара.
- При возврате в магазин мы вернем деньги наличными в день возврата или на вашу банковскую карту в течение 3 рабочих дней после получения товара.
Обратите внимание! Мы не принимаем на возврат товар, который был открыт. Все сомнения о качестве или вкусе, необходимо подтверждать специализированной экспертизой согласно ч.14 ст.8 Закона Украины "О защите прав потребителей", которую заказывает и оплачивает покупатель. К сожалению, субъективные суждения клиентов о вкусе, консистенции и т.п., не являются аргументом для дистрибьюторов и такой товар не принимается для замены.
В то же время, хотим заверить вас, что мы продаём исключительно оригинальные товары мировых брендов, которые имеют сертификаты и прошли необходимые лабораторные проверки продукции в соответствии заявленному производителем качеству.
Удачных покупок!