Возврат и обмен товаров в магазине SportNutrition.com.ua осуществляются в соответствии с законодательством Украины о защите прав потребителей.

Вернуть или обменять товар можно в течение 14 календарных дней с момента покупки, т.е. со дня оплаты в магазине или на почте.

Возврату или обмену подлежит товар только надлежащего качества, который:

  • не был в использовании;
  • у которого сохранена целостность товара и упаковки;
  • имеется документ, подтверждающий оплату (чек);
  • товар не входит в список товаров надлежащего качества, возврат которых запрещен законодательством Украины (бинты, пояса, корсеты, продовольственные товары).

Товары, которые не подлежат обмену и возврату:

  • любые товары после истечения 14 календарных дней с момента покупки;
  • товары с признаками использования или потребления;
  • товары с повреждениями (за исключением заводского брака).

Как сделать возврат товара?

Вы можете вернуть товар, связавшись с нами любым удобным способом, после чего наш менеджер предоставит всю необходимую информацию.

Для возврата вам потребуются чек и сам товар. Если чек утерян, укажите номер мобильного телефона, с помощью которого был оформлен заказ.

Процедура возврата товара:

  • свяжитесь с нами для оформления запроса на обмен или возврат товара;
  • после получения запроса наш менеджер предоставит реквизиты для отправки товара почтой;
  • при отправке товара почтой упакуйте его согласно правилам перевозчика. Доставка оплачивается вами (если будет обнаружен брак, мы компенсируем вам стоимость доставки на банковскую карту).

Важная информация для возврата товара почтой

  1. Мы не принимаем возвраты посылок с наложенным платежом.
  2. При возврате товара почтой или курьером мы вернем деньги на вашу банковскую карту в течение 7 календарных дней после получения товара.
  3. При возврате в магазин мы вернем деньги наличными в день возврата или на вашу банковскую карту в течение 3 рабочих дней после получения товара.

Обратите внимание! Мы не принимаем на возврат товар, который был открыт.  Все сомнения о качестве или вкусе, необходимо подтверждать специализированной экспертизой согласно ч.14 ст.8 Закона Украины "О защите прав потребителей", которую заказывает и оплачивает покупатель. К сожалению, субъективные суждения клиентов о вкусе, консистенции и т.п., не являются аргументом для дистрибьюторов и такой товар не принимается для замены.

В то же время, хотим заверить вас, что мы продаём исключительно оригинальные товары мировых брендов, которые имеют сертификаты и прошли необходимые лабораторные проверки продукции в соответствии заявленному производителем качеству.

Удачных покупок!